-

 

Договор на оказание услуг	скачать
Правила оказания услуг	скачать
Обработка персональных данных	скачать

 

Сроки устранения неисправностей при оказании услуг связи установленные Оператором ООО "Точка Доступа" с момента получения заявления от Абонента:

• Для абонентов юридических лиц: От 3-х часов до 24-х часов
• Для абонентов физических лиц: От 3-х часов до 72-х часов

Неисправности, возникшие по вине Абонента, устраняются с учетом технических возможностей.

 

• В случае аварии на магистральном узле: От 3 часов до 8 часов
• В случае аварии на узле доступа:От 3 часов до 24 часов
• В случае повреждения магистрального оптического кабеля: От 3 часов до 24 часов
• В случае повреждения меж узлового оптического кабеля или медного кабеля: От 8 часов до 72 часов

 

Указанные сроки действительны за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине.